Правила возврата

Редакция от 04.08.2026

Настоящие правила применяются к заказам, оформленным в интернет-магазине «Ответы славянских богов» на сайте tarolog.site. Возврат товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Отказ от товара до передачи

1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

2. Для отказа от заказа покупателю необходимо направить обращение на электронную почту Novocherkassk1@ya.ru с указанием номера заказа и контактных данных.

3. Если заказ уже передан в доставку, порядок отмены зависит от стадии доставки и правил службы доставки.

2. Возврат товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после его передачи, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, комплектность и подтверждение покупки.

2. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена покупателю в письменной форме при передаче товара, срок возврата товара надлежащего качества может составлять 3 месяца с момента передачи товара.

3. Возврат товара надлежащего качества невозможен, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

4. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законом.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

1. Если покупатель обнаружил недостатки товара, он вправе обратиться к продавцу с требованием, предусмотренным законодательством РФ.

2. Покупатель может потребовать замену товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на устранение недостатков либо возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законом.

3. Для рассмотрения обращения продавец вправе запросить фотографии, видео, описание недостатка, сведения о заказе и иные данные, необходимые для проверки обращения.

4. Если требуется проверка качества товара, стороны согласуют порядок передачи товара продавцу.

4. Порядок оформления возврата

1. Для оформления возврата необходимо направить обращение на электронную почту Novocherkassk1@ya.ru.

2. В обращении необходимо указать номер заказа, Ф.И.О. покупателя, контактные данные, причину возврата и приложить материалы, подтверждающие покупку и состояние товара.

3. Возврат товара производится по юридическому адресу продавца: г. Новочеркасск Ростовской области, РФ, 346410, ул. Дубовского, 33/34.

4. Возврат денежных средств производится после получения продавцом возвращаемого товара и проверки соблюдения условий возврата, если иной порядок не предусмотрен законом.

5. Сроки возврата денежных средств

1. Денежные требования покупателя рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ.

2. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству РФ.

3. Срок фактического зачисления денежных средств может зависеть от платежного сервиса и банка покупателя.